Trocas e Devoluções

Política de Devolução – Loja Maria Bonita

1. Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Motivos para devolução
São aceitos pedidos de devolução nos seguintes casos:

Produto diferente do anunciado;
Produto com defeito ou avaria;
Produto incompleto ou incorreto;
Arrependimento da compra.

3. Condições do produto
Para aprovação da devolução, o item deve estar:

Sem sinais de uso;
Com embalagem original e acessórios;
Sem danos causados por mau uso.

4. Frete da devolução

Quando o problema for relacionado ao produto enviado (erro, defeito ou avaria), o frete de devolução é custeado pela loja.
No caso de arrependimento, o frete segue a política da plataforma.

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado pela plataforma na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

6. Trocas
No momento, a loja trabalha apenas com devolução e reembolso. Para adquirir outro item, é necessário realizar um novo pedido.

7. Suporte
O atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da plataforma.